„Sie gehören fast zur Familie“

Freudenberg Sealing Technologies und Epidor haben im vergangenen Jahr ein besonderes Jubiläum gefeiert: Vor sechzig Jahren trat ein Vertrag in Kraft, der das katalanische Unternehmen mit Hauptsitz in Barcelona zu einem Handelspartner von Freudenberg machte. Heute ist Epidor einer von zwei Preferred Distributors in Spanien und damit wichtiger Teil der umfassenden Kundenbetreuungs-Strategie von Freudenberg Sealing Technologies.

Steht bei einem Bagger nach Jahren harter Arbeit der Austausch einer Dichtung an, wendet sich das Bauunternehmen in der Regel nicht direkt an den Dichtungshersteller, sondern beschafft das Ersatzteil bei einem Händler seines Vertrauens. Um seinen Kunden im Industriegeschäft nicht nur in der Erstausrüstung, sondern auch in diesem Nachbezugsmarkt den bestmöglichen Service zu bieten, hat Freudenberg Sealing Technologies (FST) über Jahrzehnte hinweg ein internationales Händlernetzwerk aufgebaut. Diese Handelspartner versorgen die Endkunden mit den Originalteilen von Freudenberg und übernehmen dabei komplexe Logistikprozesse und Serviceleistungen.

Besonders fruchtbar, eng und freundschaftlich gestalten sich die Beziehungen von Freudenberg mit seinen Preferred Distributors, einem Kreis von mehreren Dutzend leistungsfähigen Top-Händlern. „Unsere Preferred Distributors gehören fast zur Freudenberg-Familie“, beschreibt Thomas Schäfer, Vice President Distribution and New Regions, die große Verbundenheit. Die Partnerschaften zwischen Freudenberg und seinen 1a-Handelspartnern bestehen durchschnittlich seit 40 Jahren, einige sogar bereits seit sechs Jahrzehnten – wie jetzt auch die mit Epidor.

Zur Feier des gemeinsamen 60. Geburtstags trafen sich Vertreter beider Partner in Barcelona. Epidor hat 2014 mit 90 Mitarbeitern an neun Niederlassungen 17 Millionen Euro Umsatz erwirtschaftet. Das Unternehmen beliefert rund 9.000 Kunden auf der iberischen Halbinsel, durchschnittlich 44.000 Artikel sind im Lager sofort verfügbar.